HEALTH CALL CENTER

Ayudamos a las instituciones del sector salud a mejorar la experiencia de contacto y agendamiento de sus pacientes. Contamos con nuestros propios agentes de Call Center especializados en atención médica o en caso de que nuestro cliente ya cuente con su propio personal nosotros podemos capacitarlo.

Derivación basada en habilidades, atención prioritaria, horas del día, etc.

IVR con diseñador de Script intuitivo

Integración con CRM

Base de datos de contacto

Informes estadísticos e indicadores en tiempo real

Grabación de llamadas

FUNCIONES DE NUESTRO SOFTWARE

TOP 5 BENEFICIOS DE NUESTRO HEALTH CALL CENTER

Transferencia de texto a voz y reconocimiento de voz

Instalación de todo el sistema para el agente que trabaja desde casa

Gestión de campañas y listas

Retorno de llamada vía Web

Números gratuitos

Servidores en la nube

Creación de los guiones para los agentes

Mayor foco en el paciente. Lo que da como resultado más eficiencia en la atención. La tercerización del Call Center permite a los profesionales de la salud dedicarse a lo que mejor saben hacer: El cuidado médico de los pacientes.

Acceso especializado a través de herramientas innovadoras. Nuestro servicio cuenta con agentes especializados y capacitados para prestar el mejor servicio de atención posible apoyados en nuestra plataforma tecnológica.

Manejo de la data. Contamos con una plataforma que permite segmentar las bases de datos, generar informes e indicadores en tiempo real, históricos y personalizados, además de visualizar toda la data que se genera con cada paciente.

Mayor rigor para cumplir las normas y reducir los riesgos. Como el sector está altamente regulado, los servicios de atención deben operar de acuerdo con protocolos y reglas de calidad controladas.

Multicanal. Contamos con un Call Center canalizado a agentes de Call Center, un ChatBot de WhatsApp y un VoiceBot con IA.